Tu oferta no aparece en la tienda
Sigue esta lista cuando una oferta no aparece en tus páginas de producto: inserción de la app, estado, productos, fechas, visibilidad, caché y agotados.
Escrito por Miguel Zamora
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Comprueba que BOGOX esté activo en tu tema
Las ofertas solo aparecen si la inserción de la app BOGOX está activada en tu tema publicado. Si está desactivada, la página de inicio de la app muestra un aviso con el botón Activar en el tema.
En el admin de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
Junto a tu tema actual (publicado), haz clic en Personalizar.
En la barra lateral izquierda, abre Inserciones de apps.
Activa Bogox Upsell, Cross-sell.
Haz clic en Guardar. La inserción no queda activa hasta que guardas.
Las inserciones de apps se configuran en cada tema. Si publicas otro tema, actívala también en ese tema.
Revisa la oferta
Está publicada y activada. En tu lista de ofertas, la oferta debe decir Activa y su interruptor debe estar encendido. Una oferta guardada como borrador dice Borrador y no aparece en la tienda hasta que la abres y haces clic en Publicar, o la activas con su interruptor.
Sus fechas están vigentes. Programada significa que aún no llegó la fecha de inicio y Terminada, que ya pasó la fecha de fin. Revisa Fechas activas en el paso Ajustes de la oferta.
El producto está incluido. Abre el paso Productos y asegúrate de que el producto no quede fuera de la oferta ni aparezca en Excepciones:.
El cliente puede verla. En Visibilidad, un mercado elegido en Mercados limita la oferta a los clientes de ese mercado, y Excluir clientes B2B la oculta a los compradores de empresa.
Revisa dónde y cómo la buscas
Las ofertas aparecen en las páginas de producto. Abre la página del producto, no la página de inicio ni una colección.
Mira tu tema publicado. Si previsualizas otro tema, su inserción de app también debe estar activada.
Si tu tienda tiene contraseña, ingrésala y luego abre la página del producto.
Tu navegador puede mostrar una copia antigua de la página. Recárgala o ábrela en una ventana privada.
Comprueba que el producto tenga stock y que ningún nivel tenga Mostrar como agotado activado por error.
¿Sigue sin aparecer?
Algunos temas o constructores de páginas organizan la página de producto de forma poco habitual. Si ya revisaste todo lo anterior, contacta con nuestro equipo de soporte y envíanos:
la dirección de tu tienda,
el nombre de la oferta,
un enlace a una página de producto donde debería aparecer,
una captura de pantalla de lo que ves.
Lo revisaremos y te ayudaremos a que se vea.